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湖南邮政CRM应用模式研究
CRM 湖南邮政
2008/8/29
本课题以CRM的应用模式分析为主线，对CRM的概念、分类、基本功能、结构进行了描述。从邮政企业的需要、行业的特点优势、局限性、效益分析等方面分析了邮政建设CRM的可行性，对湖南邮政CRM的应用模式、实施方式、实施规划都做了详尽的分析和描述，是湖南邮政CRM工程建设、实施的理论和技术依据。